Eliminación de datos de usuario
Última actualización: 13 de julio de 2026
En Turnos respetamos tu derecho a que se eliminen tus datos personales. Esta página explica cómo solicitar la baja y el borrado de la información asociada a tu número de WhatsApp.
ELIMINAR MIS DATOS por
WhatsApp al mismo número del negocio con el que reservaste. El asistente te muestra qué se va a
borrar (y cuántos turnos futuros se cancelan) y, con tu confirmación, el borrado es
inmediato. También podés escribirnos a marvelalvarez89@gmail.com
desde el teléfono/cuenta que querés dar de baja.
Nota: si solo querés dejar de recibir recordatorios (sin borrar tus datos), alcanza con escribir «no me mandes recordatorios» al mismo número.
1. Qué datos se eliminan
- Tu número de teléfono y nombre (se eliminan de forma irreversible).
- El contenido de tus conversaciones con el asistente.
- Tus anotaciones en lista de espera.
- Tus turnos futuros quedan cancelados.
Tu historial de turnos pasados se conserva anonimizado (sin nombre ni teléfono, imposible identificarte) para las estadísticas del negocio, o durante el plazo mínimo que exija la ley (por ejemplo, comprobantes de pago). Además, las conversaciones se eliminan automáticamente a los 12 meses y las copias de seguridad rotan a los 30 días, pidas o no el borrado.
2. Cómo solicitarlo
- Por WhatsApp (instantáneo): escribí
ELIMINAR MIS DATOS(o «borrá mis datos») al negocio con el que reservaste. El asistente te pide confirmación y borra todo en el momento, avisándote cuando terminó. - Por correo (hasta 30 días): enviá un mail a marvelalvarez89@gmail.com con el asunto «Eliminar mis datos» e indicá el número de teléfono a dar de baja.
3. Plazo
Por WhatsApp el borrado es inmediato (el asistente te lo confirma en el chat). Las solicitudes por correo se procesan dentro de los 30 días y te confirmamos por el mismo medio.
4. Datos gestionados por el negocio
Cuando reservás con un comercio, ese negocio también es responsable de tus datos. Si tu solicitud involucra información en poder del negocio, coordinaremos con él para completar la eliminación.
5. WhatsApp y Meta
La eliminación de tus datos en Turnos no afecta los datos que Meta/WhatsApp trate por su cuenta como plataforma de mensajería. Para esos casos, consultá la política de privacidad de WhatsApp.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre eliminación de datos: marvelalvarez89@gmail.com.