Términos y Condiciones
Última actualización: 13 de julio de 2026
Estos Términos regulan el uso del servicio Turnos, un asistente de reservas y gestión
de turnos por WhatsApp operado por Marvel Alvarez Rojas — CUIT 20-96048928-5
(«Turnos», «nosotros»), disponible en turnos.l3vram.com. Al contratar o utilizar el
servicio, aceptás estos Términos.
1. Descripción del servicio
Turnos permite a negocios con agenda (peluquerías, barberías, estética, consultorios y similares) recibir y gestionar reservas de sus clientes a través de WhatsApp, incluyendo recordatorios, gestión de agenda por chat y, opcionalmente, el cobro de una seña mediante MercadoPago.
2. Cuentas y elegibilidad
- Para contratar el servicio como negocio debés ser mayor de edad y contar con las habilitaciones legales para operar tu actividad.
- Sos responsable de la información que cargás (horarios, servicios, precios) y de mantenerla actualizada.
- Sos responsable del uso que hagas del número de WhatsApp asociado y del cumplimiento de las políticas de WhatsApp/Meta.
3. Uso de WhatsApp Business Platform
El servicio se integra con la WhatsApp Business Platform de Meta. Al usar Turnos, el negocio acepta cumplir las políticas de WhatsApp y de Meta, incluidas sus políticas de comercio y de mensajería. El envío de mensajes está sujeto a las reglas, límites y costos que Meta defina.
4. Pagos y suscripción
- El servicio se presta bajo una suscripción mensual por negocio, según el plan contratado. Los precios pueden ajustarse periódicamente; te avisaremos con antelación razonable.
- Las señas que tus clientes abonan se procesan mediante MercadoPago y se rigen además por los términos de dicha plataforma.
- La falta de pago de la suscripción puede derivar en la suspensión o baja del servicio, previo período de gracia.
5. Uso aceptable
Te comprometés a no utilizar el servicio para enviar spam, contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros, ni para fines distintos de la gestión legítima de turnos de tu negocio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas o las políticas de Meta.
6. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (WhatsApp/Meta, MercadoPago, proveedores de nube) o causas de fuerza mayor. El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad».
7. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total, de existir, no excederá el monto abonado por el negocio en los últimos tres (3) meses.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El negocio se compromete a informar a sus clientes sobre el uso de WhatsApp para la gestión de turnos.
9. Baja del servicio
Podés dar de baja tu suscripción en cualquier momento contactándonos. La baja detiene la facturación futura; los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad y la página Eliminar mis datos. Los clientes finales pueden, además, pedir el borrado de sus datos directamente por WhatsApp escribiendo «eliminar mis datos», con efecto inmediato.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de Argentina.
12. Contacto
Consultas sobre estos Términos: marvelalvarez89@gmail.com.