Política de Privacidad

Última actualización: 13 de julio de 2026

Esta Política describe cómo Marvel Alvarez Rojas — CUIT 20-96048928-5 (en adelante, «Turnos», «nosotros») recopila, usa y protege los datos personales al prestar su servicio de reservas y gestión de turnos a través de WhatsApp, accesible en turnos.l3vram.com. Al usar el servicio aceptás las prácticas aquí descritas.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Marvel Alvarez Rojas, CUIT 20-96048928-5, Argentina. Contacto para temas de privacidad: marvelalvarez89@gmail.com.

Cuando un negocio (por ejemplo, una peluquería o consultorio) usa Turnos para atender a sus propios clientes, ese negocio es responsable de los datos de sus clientes y Turnos actúa como encargado del tratamiento por cuenta de dicho negocio.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre con el que te presentás.
• Datos de la reserva: servicio solicitado, profesional, fecha y hora del turno, historial de turnos y ausencias.
• Contenido de la conversación: los mensajes que intercambiás con el asistente para poder gestionar tu turno.
• Datos de pago (si aplica): cuando abonás una seña, el pago se procesa a través de MercadoPago. No almacenamos los datos de tu tarjeta; recibimos únicamente la confirmación del pago.
• Datos técnicos del negocio: configuración de agenda, horarios y textos del comercio que contrata el servicio.

3. Para qué usamos los datos

• Gestionar tus reservas: crear, mover, recordar y cancelar turnos.
• Enviarte recordatorios y confirmaciones por WhatsApp.
• Procesar señas y cobros a través de MercadoPago.
• Elaborar estadísticas agregadas para el negocio (por ejemplo, porcentaje de ausentismo).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir usos abusivos del servicio.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos.

4. WhatsApp y Meta

El servicio funciona sobre la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. El envío y la recepción de mensajes se realizan a través de la infraestructura de WhatsApp/Meta, que trata los datos conforme a sus propias políticas. Al escribirle a un negocio por WhatsApp, también aplican los términos y la política de privacidad de WhatsApp.

5. Con quién compartimos datos

• El negocio que gestiona tu turno (accede a tu nombre, teléfono y reservas).
• Meta / WhatsApp, como plataforma de mensajería.
• MercadoPago, para procesar pagos cuando corresponda.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento en servidores en la nube) que actúan bajo instrucciones nuestras y con obligación de confidencialidad.
• Autoridades, cuando una norma legal así lo exija.

6. Conservación

Plazos concretos: el contenido de las conversaciones se elimina automáticamente a los 12 meses; las copias de seguridad rotan a los 30 días; los datos de turnos se conservan mientras exista una relación activa con el negocio y luego se eliminan o anonimizan. Además podés pedir el borrado en cualquier momento, al instante y por el mismo WhatsApp, escribiendo «eliminar mis datos» (ver sección 8 y la página Eliminar mis datos).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de datos sensibles, acceso restringido, conexiones HTTPS y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Tus derechos

Como titular de los datos, en Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) podés solicitar acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos, así como oponerte a su tratamiento. Escribinos a marvelalvarez89@gmail.com o seguí las instrucciones de la página Eliminar mis datos. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA es el órgano de control de la Ley 25.326.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre privacidad, escribinos a marvelalvarez89@gmail.com.